Política de Privacidade
Última atualização:
Nesta página
1. Quem somos
O Move+ é uma plataforma de mobilidade urbana que conecta passageiros, motoristas parceiros e o comércio local (mercados e lojas que fazem entregas pelo app), operando na região de Caxias do Sul, RS. Esta política se aplica ao aplicativo Move+ (versões para passageiro e motorista) e a este site institucional.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para o app funcionar — pedir uma corrida, encontrar um motorista por perto, calcular um preço justo, processar um pagamento ou verificar a identidade de quem dirige.
| Categoria | Exemplos | Quem fornece |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone, foto de perfil | Passageiro e motorista |
| Localização | Posição GPS durante o uso do app; localização em segundo plano durante corridas ativas (motorista) | Passageiro e motorista |
| Dados de viagem | Origem, destino, rota, distância, duração, categoria escolhida, valor, avaliação | Gerado pelo app |
| Pagamento | Método escolhido (Pix, cartão, dinheiro); os dados do cartão em si são processados diretamente pelo gateway de pagamento (PagSeguro/Mercado Pago), nunca armazenados por nós | Passageiro |
| Documentos | CNH, CRLV, documento do veículo, para aprovação de cadastro | Motorista |
| Comunicação | Mensagens de chat entre passageiro e motorista durante a corrida | Passageiro e motorista |
| Uso do app | Registros técnicos de erro e desempenho, para manter o app funcionando | Gerado pelo app |
3. Como usamos seus dados
- Conectar passageiros a motoristas disponíveis por perto e calcular o preço da corrida.
- Mostrar a posição do motorista em tempo real durante a corrida.
- Processar pagamentos e calcular o repasse correto para motoristas e lojas parceiras.
- Verificar a identidade e os documentos de quem se cadastra como motorista, por segurança de todos.
- Enviar notificações sobre o andamento da corrida ou da entrega.
- Investigar problemas de segurança, fraude ou uso indevido da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para a corrida ou entrega acontecer:
- Entre passageiro e motorista: nome, foto, localização durante a corrida, avaliação, e mensagens de chat.
- Processadores de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago): dados necessários para processar Pix e cartão.
- Lojas parceiras do marketplace: itens do pedido e endereço de entrega, quando aplicável.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Localização em segundo plano
O app do motorista acessa a localização em segundo plano enquanto ele está online e disponível para receber corridas, e durante uma corrida em andamento — é assim que o passageiro consegue acompanhar a chegada em tempo real. Essa permissão pode ser desativada a qualquer momento nas configurações do aparelho, mas isso impede o recebimento de novas corridas.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de conta enquanto ela estiver ativa. Registros de viagem e transações financeiras podem ser mantidos por período adicional após o encerramento da conta, quando exigido por obrigação legal, fiscal ou contábil. Veja também nossa página de exclusão de conta.
7. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Exclusão dos seus dados (respeitando as exceções legais de retenção).
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento dado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
8. Segurança
Usamos criptografia no tráfego entre o app e nossos servidores, controle de acesso interno, e verificação de assinatura nas requisições do app, entre outras medidas técnicas, para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
9. Uso por menores de idade
O Move+ não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados: privacidade@moveplus.app