Exclusão de conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta Move+ e dos seus dados a qualquer momento — pelo app ou por aqui, sem precisar reinstalar nada.
Peça a exclusão
Pelo app: abra Configurações → Zona de perigo → Excluir conta. Sem o app instalado: mande um e-mail pra suporte@moveplus.app a partir do endereço cadastrado na sua conta.
Confirmamos sua identidade
Por segurança — pra garantir que ninguém exclua sua conta sem ser você — confirmamos o pedido por e-mail ou telefone antes de prosseguir.
Excluímos seus dados
Em até 7 dias úteis após a confirmação, sua conta e os dados pessoais associados a ela são removidos, respeitando as exceções legais descritas abaixo.
Quer excluir sua conta agora?
Mande um e-mail com o endereço cadastrado no Move+ — respondemos confirmando o processo em até 2 dias úteis.
Solicitar exclusão por e-mail →O que é excluído, e o que precisa ser mantido
A maior parte dos seus dados é apagada por completo. Alguns registros específicos de transações financeiras precisam ser mantidos por período adicional, por exigência legal e fiscal — não por escolha nossa.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Perfil (nome, foto, e-mail, telefone) | Excluído |
| Histórico de localização | Excluído |
| Mensagens de chat | Excluído |
| Documentos enviados (CNH, CRLV) | Excluído |
| Avaliações dadas e recebidas | Excluído ou anonimizado |
| Registros de transações e notas fiscais | Mantido pelo prazo exigido por lei (obrigação fiscal/contábil) |
Precisa de ajuda antes de decidir?
Se o problema é outro — perdeu acesso à conta, quer só pausar o uso, ou tem uma dúvida — fala com a gente antes de pedir a exclusão, às vezes dá pra resolver sem perder seu histórico: suporte@moveplus.app